億邦智庫與螞蟻數(shù)科聯(lián)合發(fā)布《數(shù)信共生：數(shù)字科技零售創(chuàng)新應用洞察報告》，深入剖析了數(shù)字技術在零售行業(yè)的創(chuàng)新應用與發(fā)展趨勢。該報告以“數(shù)信共生”為核心概念，強調(diào)數(shù)據(jù)與信任的深度融合是驅(qū)動零售業(yè)未來增長的關鍵引擎，為行業(yè)從業(yè)者、技術提供商及政策制定者提供了寶貴的洞察與行動參考。

報告開篇即指出，零售行業(yè)正經(jīng)歷一場由數(shù)字技術引領的深刻變革。傳統(tǒng)以渠道和貨品為中心的商業(yè)模式，正加速向以消費者和數(shù)據(jù)為中心的“智慧零售”范式轉(zhuǎn)變。在這一過程中，云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術不僅是效率提升的工具，更是重構(gòu)商業(yè)邏輯、創(chuàng)造新價值的基礎設施。

報告的核心發(fā)現(xiàn)之一是“數(shù)據(jù)驅(qū)動”已進入“數(shù)信融合”新階段。過去，零售企業(yè)的數(shù)據(jù)應用多集中于營銷精準化和運營優(yōu)化。如今，領先企業(yè)正致力于構(gòu)建基于可信數(shù)據(jù)的全鏈路價值體系。這體現(xiàn)在：利用人工智能算法進行更精準的消費者需求預測與個性化商品推薦；通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)供應鏈的實時可視化與智能調(diào)度；運用區(qū)塊鏈技術確保商品溯源信息的不可篡改，從而構(gòu)建堅實的消費信任。螞蟻數(shù)科提供的技術支持，如隱私計算、分布式身份認證等，正助力企業(yè)在保障數(shù)據(jù)安全與用戶隱私的前提下，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的合規(guī)流通與深度利用。

在創(chuàng)新應用層面，報告詳細展示了數(shù)字科技如何重塑零售“人、貨、場”。

• “人”的數(shù)字化與個性化： 報告強調(diào)，消費者不再是模糊的群體畫像，而是具有多維動態(tài)數(shù)據(jù)特征的個體。通過整合線上線下行為數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠構(gòu)建超細顆粒度的用戶標簽體系，實現(xiàn)從千人千面到“一人千面”的精準服務。數(shù)字會員體系、互動式營銷（如AR試妝、虛擬穿搭）以及基于消費信用的靈活支付方式（如芝麻信用“先享后付”），正在全面提升消費者體驗與忠誠度。
• “貨”的智能化與柔性化： 數(shù)字技術使商品從設計、生產(chǎn)到流通的全程變得可感知、可優(yōu)化。C2M（用戶直連制造）模式依托大數(shù)據(jù)分析消費者偏好，驅(qū)動小批量、快反式的柔性供應鏈。智能倉儲與物流機器人大幅提升了倉儲分揀效率和配送精準度。更重要的是，基于區(qū)塊鏈的溯源技術為農(nóng)產(chǎn)品、奢侈品、跨境商品等提供了“數(shù)字身份證”，讓品質(zhì)透明可見，極大增強了品牌信任。
• “場”的無界化與體驗化： 物理門店與數(shù)字渠道的邊界日益模糊。報告指出，成功的零售“場”域正在演變?yōu)榧徫铩⑸缃弧蕵酚谝惑w的體驗中心。通過AR/VR、智能導購屏、無人收銀等技術，線下門店實現(xiàn)了數(shù)字化升級；直播電商、社交電商、小程序商城等線上場景則通過更豐富的內(nèi)容和互動形式，創(chuàng)造沉浸式的購物旅程。數(shù)字技術實現(xiàn)了線上線下流量、庫存、服務的全面打通，構(gòu)建了真正的全渠道零售生態(tài)。

報告還特別關注了中小零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。指出SaaS化的數(shù)字工具、平臺化的賦能服務（如螞蟻數(shù)科的開放技術能力）正在大幅降低技術應用門檻，使中小商戶也能便捷地享受到數(shù)據(jù)分析、智能營銷、數(shù)字化運營等紅利，實現(xiàn)“普惠科技”在零售業(yè)的落地。

《數(shù)信共生》報告對未來趨勢做出展望：零售業(yè)的競爭將不再是單一環(huán)節(jié)的競爭，而是基于可信數(shù)據(jù)生態(tài)的整體能力競爭。合規(guī)、安全、隱私保護前提下的數(shù)據(jù)協(xié)作將成為行業(yè)新常態(tài)。數(shù)字科技與零售業(yè)務的共生共榮，將持續(xù)催生新業(yè)態(tài)、新模式，推動整個行業(yè)向更高效、更智能、更以消費者為中心的方向演進。

該報告的發(fā)布，不僅是對當前零售科技應用成果的一次系統(tǒng)梳理，更是為行業(yè)邁向“數(shù)信共生”的下一站點亮了路燈，強調(diào)了在技術狂奔的構(gòu)建穩(wěn)健、可信的數(shù)據(jù)治理框架，是贏得長期可持續(xù)發(fā)展的基石。